Technischer Support & SLA

Unser Engineering-Team beantwortet Anfragen zu DIN/ISO-konformen Sortieranlagen innerhalb von 4 Stunden (Mo–Fr, 7–19 Uhr). Für kritische Störungen an Förderbändern oder Steuerungseinheiten bieten wir einen 2h-Vor-Ort-Einsatz im Umkreis von 150 km. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon – wir dokumentieren jeden Vorgang nach ProdSG.

FAQ – Schnelle Antworten

Häufige Fragen: Welche Schnittstellenprotokolle werden unterstützt? (REST-API, OPC UA, MQTT) · Wie läuft die Kalibrierung nach DIN ISO 9001 ab? · Welche Zertifikate legen wir bei? Alle Antworten finden Sie in unserem FAQ-Bereich. Bei individuellen Anforderungen erstellen wir ein unverbindliches Angebot.

Vernetzung & Support-Kanäle

Direkter Austausch mit unseren Ingenieuren und Projektleitern – für schnelle Abstimmung bei Integration, Kalibrierung und Wartung Ihrer Sortieranlage.

Kontakt & Standort

Direkte Verbindung zu unseren Ingenieuren für Sortieranlagen und Fördertechnik

Adresse (DIN 5008)Hamannplatz 390
Bürozeiten (Mo–Fr)07:30 – 17:30 Uhr · Samstag nach Vereinbarung
Telefon Zentrale+49699774651 E-Mail Technik & Vertriebinfo@drsmilebox.com

Partneranfrage für Integrationsprojekte

Stellen Sie eine Anfrage für die Zusammenarbeit bei der Implementierung unserer Sortiertechnik in Ihrem Logistikzentrum. Wir prüfen Ihr Anforderungsprofil und unterbreiten ein Angebot.

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